还未从分家的漩涡中走出来美工兼职,东方甄选又因主播不当发言被“架上”热搜。
8月9日,董宇辉已从东方甄选离职半个月,东方甄选主播天权在直播间为某款酒带货时,顶着“三级品酒师”的头衔,对江小白做出“拉踩式”评论,称其“不是白酒”,言语间暗含贬义。
对此江小白迅速回应,并要求东方甄选道歉。江小白称,其旗下所有白酒均采用固态发酵酿造工艺,酿造原料只有水和高粱,产品执行标准符合白酒国标,东方甄选主播的言论给其品牌形象和市场信誉造成巨大伤害,要求道歉并保留追究法律责任的权利,并晒出了自家的白酒认证。
随后涉事主播天权在其微博“东方天权是二手英语老师”上发出道歉信,解释称在直播间说江小白“不是白酒”指的是江小白的“果味酒”,个人非常喜欢江小白,愿意以视频或直播的方式推荐江小白。东方甄选官方微博也转发了此封道歉信,称“主播对白酒品类的了解不够专业和全面,今后将加强相关培训”。
但这封道歉信非但没有缓和事态,反倒让矛盾进一步升级。
江小白再次发声明表示“不接受道歉”,并将“抗争到底”。原因有三:一是道歉信由主播个人账号发出,并未加盖公司公章,道歉形式并不正式;二是道歉态度不够诚恳,试图掩盖直播中拉踩、诋毁品牌的事实;三是作为经营农场种植、酒厂酿酒和品牌的实体企业,江小白受到了网络评论的巨大压力,品牌受到巨大负面影响。
8月10号美工兼职,天权在直播间再次道歉,并表示特意去买了一瓶江小白,通过直播镜头再次澄清其产品属性是白酒。江小白并未对此做出回应。
截至目前,东方甄选与江小白仍未就此事件达成和解。
《当代企业》联系到了江小白相关工作人员,对方称因受到东方甄选粉丝“冲击”,打算“先缓缓”。
这并不是主播天权第一次引起争议,此前他就因称“粉丝买不起蛋黄酥”,在直播间模仿摔手机等行为引发讨论。虽曾被停播三个月,但在俞敏洪“要给年轻人机会”的坚持下,如今仍旧活跃在直播间。
从整个事态来看,天权从一开始就低估了事态的影响,最初以个人行为处理此次事件,仅在粉丝300余人的个人微博发出道歉信、且未加盖公章。就道歉内容来看,也并不郑重,甚至以提出帮江小白带货,来化解此次危机。不过江小白并不买账,其在声明中称,“公司只需要带货主播能公正客观地描述产品工艺和物理属性,不接受从恶意拉踩到180度转弯为喜爱和推荐。”
值得注意的是,江小白“硬刚”东方甄选后,其社交账号下出现诸多负面评价。除了对其酒的类别的讨论外,美工兼职还有对其口味的争议等。挂着“三级品酒师”身份的主播天权,在推介白酒时的不专业也被诟病。
《当代企业》发现美工兼职,天权在7月29日发布视频称考过中国白酒三级品酒师考试,并称“考试还是挺难的,尤其是实操的部分,但是功夫不负有心人,之后就可以在直播间更好为大家分享白酒知识。”——这距离其带货白酒翻车不过11天。
酒业自媒体“佳酿网”科普,GB/T10781.2是国家推荐的清香型白酒标准,但并非唯一,江小白执行的是GB/T26761小曲固态法白酒的国家标准,同样是纯粮固态酿造。该自媒体博主评论:“流量时代,实体企业的多年努力,往往敌不过带货大主播的‘随口一句’。”
其实江小白一直强调其自身自然酿造生态及产品底蕴。
江小白创始人陶石泉曾在接受媒体采访时表示,文案的光环会让公众忽略了其十年来为酿造全产业链、打磨迭代产品所付出的苦功夫。而这或许也是如今品牌遇到东方甄选直播间质疑其白酒身份后激烈反抗的原因。
曾经因小瓶酒、走心文案风靡的江小白,也曾是不少90后中的“白月光”。2011年成立,因文案和营销出圈,成为不少年轻人“第一口白酒”的江小白,是一个地地道道从种植到销售的全产业酒企。
在重庆千年酒镇白沙镇,江小白有两家酿造基地江记酒庄和驴溪酒厂,以及一片5000亩的高粱种植地。有数据显示,年产白酒2亿多瓶,远销20多个国家和地区的江小白,2019年全年营收30亿元,位列13名。白酒之外,为吸引年轻消费者,江小白推出的青梅酒品牌“梅见”也曾冲到品类头部。但这之后的业绩,江小白的并未选择对外公布。
如今,面临环境的变化和更激烈的竞争,江小白品牌整体声量遭遇大幅下降。据CBNData发布的《2020年轻人群酒水消费洞察报告》显示,仅仅一年时间,江小白市场份额占比就从巅峰时期的20%跌至0.5%。江小白急需重振业绩,由此也引出一些对其“蹭流量”的质疑。
手握流量权重的东方甄选,本身也在陷入巨大的撕裂和调整。
画册外包东方甄选越来越清晰的规划显示其立志做一个消费公司,而不是MCN公司。在7月的财报电话会上,俞敏洪表示要依托新东方800个教学点,打造东方甄选会员店。东方甄选不想要另一个“李佳琦”,更想做另一个“山姆”。
走到线下,专注于货,而不专注于人,东方甄选想要避开类似董宇辉带来的舆论漩涡及“不可预料的后果”。但直播间主播缺乏产品专业知识的漏洞,同样引来了滔天巨浪。此前,东方甄选就出现“养殖虾虚假宣传为野生大虾”“金桔虚假宣传”等事件。
俞敏洪让与辉同行独立发展,是希望环境局面更干净,“不用担心外部力量的参与,也不用担心舆论带来的巨大压力和痛苦”。
但如今看来,他依然难觅“清净”。
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